Steve Jobs em Stanford

2010 in review [joaogeraldes.wordpress.com]

The stats helper monkeys at WordPress.com mulled over how this blog did in 2010, and here’s a high level summary of its overall blog health:

The Blog-Health-o-Meter™ reads Wow.

Crunchy numbers

About 3 million people visit the Taj Mahal every year. This blog was viewed about 36,000 times in 2010. If it were the Taj Mahal, it would take about 4 days for that many people to see it.

In 2010, there were 101 new posts, not bad for the first year! There were 265 pictures uploaded, taking up a total of 97mb. That’s about 5 pictures per week.

The busiest day of the year was October 17th with 890 views. The most popular post that day was 31 Infographic explores Internet Facts & Figures (history & statistics).

Where did they come from?

The top referring sites in 2010 were facebook.com, twitter.com, linkedin.com, joao.geraldes.eu, and rapichat.com.

Some visitors came searching, mostly for infographic, facebook logo, linkedin logo, google infographic, and seo.

Attractions in 2010

These are the posts and pages that got the most views in 2010:

Title – 2010-12-31		Views
38 Infographic Explores Mobile Phone Evolution – Facts & Figures (History & Statistics)		2,100
Home page		1,768
31 Infographic explores Internet Facts & Figures (history & statistics)		1,066
21 Infographics: SEO Explained		565
This 25 infographic explores Twitter ’s growth and over the past four years		561
This three infographics explores Linkedin growth over the past eight years		426
[K] Interactive Marketing Glossary		411
[U] Interactive Marketing Glossary		408
[Q] Interactive Marketing Glossary		407
[T] Interactive Marketing Glossary		400
[V] Interactive Marketing Glossary		387
[O] Interactive Marketing Glossary		384
[H] Interactive Marketing Glossary		384
[R] Interactive Marketing Glossary		382
[N] Interactive Marketing Glossary		381
[X] Interactive Marketing Glossary		378
2005-2010 YouTube Facts & Figures (History & Statistics)		378
[F] Interactive Marketing Glossary		376
[M] Interactive Marketing Glossary		375
[W] Interactive Marketing Glossary		373
[J] Interactive Marketing Glossary		371
[P] Interactive Marketing Glossary		371
[B] Interactive Marketing Glossary		369
[L] Interactive Marketing Glossary		368
[Q] Glossário de Marketing Interactivo		366
An Introduction to Social Media Strategy		364
Getting Started with Social Media		364
Perfil Social – Social Technographics		364
[G] Interactive Marketing Glossary		360
[S] Interactive Marketing Glossary		354
[C] Interactive Marketing Glossary		353
Índice – Glossário de Marketing Interactivo		352
What Are Social Media?		352
[I] Interactive Marketing Glossary		350
Index – Interactive Marketing Glossary		349
[1-A] Interactive Marketing Glossary		347
Uma Introdução à estratégia das Redes Sociais		343
Infografic: Telemóvel, combinado com e-mail e Social Media para criar o conceito “Trifecta Marketing”		342
[Z] Interactive Marketing Glossary		340
[M] Glossário de Marketing Interactivo		339
Infographic: Mobile Combined With Email & Social Media To Create “Marketing Trifecta”		338
[N] Glossário de Marketing Interactivo		338
[U] Glossário de Marketing Interactivo		335
[V] Glossário de Marketing Interactivo		332
The Seven Deadly Sins of Selling		330
[R] Glossário de Marketing Interactivo		329
[K] Glossário de Marketing Interactivo		328
[L] Glossário de Marketing Interactivo		328
[O] Glossário de Marketing Interactivo		327
This seven infographic explores Facebook’s growth and Privacy over the past six years		325
Where Does Social Media Fit in Your Strategy?		322
[1-A] Glossário de Marketing Interactivo		322
[S] Glossário de Marketing Interactivo		320
[J] Glossário de Marketing Interactivo		318
[W] Glossário de Marketing Interactivo		317
Social Profile – Social Technographics		317
[E] Interactive Marketing Glossary		317
Os Primeiros Passos nas Redes Sociais		307
[T] Glossário de Marketing Interactivo		307
[P] Glossário de Marketing Interactivo		306
[D] Interactive Marketing Glossary		306
[Z] Glossário de Marketing Interactivo		305
Um estudo recente revelou que 15 % dos consumidores utilizam já o telemóvel para comprar, mas persistem as preocupações relacionadas com a segurança e com a facilidade de uso		304
[H] Glossário de Marketing Interactivo		302
[E] Glossário de Marketing Interactivo		301
[Y] Interactive Marketing Glossary		300
Developing a Communications Strategy		299
[I] Glossário de Marketing Interactivo		298
[G] Glossário de Marketing Interactivo		297
[F] Glossário de Marketing Interactivo		293
[X] Glossário de Marketing Interactivo		291
[B] Glossário de Marketing Interactivo		290
O que são as Redes Sociais?		286
Onde é que as Redes Sociais se inserem na sua estratégia?		285
[Y] Glossário de Marketing Interactivo		284
[D] Glossário de Marketing Interactivo		279
Desenvolver uma Estratégia de Comunicação		279
New Survey Finds 15 Percent of Consumers Now Use Mobile Devices to Purchase, but Concerns Still Exist Related to Security and Ease-of-Use		279
Perfil de Utilização do Facebook em Portugal, Espanha e EUA		276
[C] Glossário de Marketing Interactivo		264
Profile of Facebook users in Portugal, Spain and USA		264
72% DAS EMPRESAS inquiridas, TÊM uma ESTRATÉGIA para as REDES SOCIAIS		251
Os Sete Pecados Capitais da Venda		249
13 Leis Básicas para o Sucesso nos Negócios e nas Redes Sociais		248
13 Basic Laws of Social Business Success		248
Pós-Graduação: Comunicação & Vendas com os New Media e os Social Media		246
Está a 10 000 horas do seu SUCESSO: de ser EXCELENTE em qualquer coisa!!		245
Os utilizadores das Redes Sociais (estão cada vez mais receptivos ao mobile marketing e aos conteúdos) via “mobile”		244
Apenas 24% dos adultos utilizam as aplicações do seu telemóvel		236
Social Media And Games Dominate Online Activity [Nielsen Wire]		230
Vídeo brilhante da vida vista através do Facebook		212
As Redes Sociais e os Jogos são as Principais Actividades Online dos Americanos		203
Qual a importância das redes sociais para gerar leads		198
Only 24% of Adults use cell phone Apps		194
Social Media users (increasingly receptive to marketing and content) are now mobile		169
Perfil do utilizador Twitter: Terceiro Trimestre de 2010, em Portugal, Espanha e EUA		162
The surprising truth about what motivates us by Daniel Pink		159
Glossary		152
Who Uses TWITTER: Third Quarter 2010 in Portugal, Spain and USA		139
Social Media		126
Sales Force		111
Mobile Marketing		91
About		90
12 tipos de Personalidade presentes nas Redes Sociais		69
Contacts		65
Social Media Revolution II [Socialnomics]		26
Who is going to pay for the crisis?		16
2011 SMB Marketing Budget Predication		6

12 tipos de Personalidade presentes nas Redes Sociais

Globalmente, existem inúmeros utilizadores de plataformas de Redes Sociais. Importa numa óptica de negócio identificar os perfis desses utilizadores, quando elabora a estratégia de comunicação da sua Organização\ao ou dos seus Clientes.

Foi publicado um trabalho recentemente pela Catherine Murray, que agrupa os principais perfis em 12 grandes grupos de personalidade.

1. O Novato / The Newbie

Este grupo é fácil de identificar, por norma estes utilizadores, aderiram recentemente a uma plataforma de Redes Sociais e denotam na sua interacção com a mesma, dificuldades operacionais e mesmo ao nível de etiqueta.

Este grupo aprecia tolerância e essencialmente apoio, são por isso receptivos à uma correcta e ponderada abordagem por parte de outros utilizadores mais experientes .

Essa ajuda pode ser uma excelente alavanca para reforçar a presença da sua organização no seio do grupo em que pretende se afirmar.

2. Procuram Status / The Status Seeker

Este grupo está fortemente orientado para aquisição do maior número de seguidores/amigos e compara constantemente as suas estatísticas com a dos outros seguidores.

Eles tendencialmente evitam  conversas profundas, estão claramente orientados em conquistar seguidores populares, divertidos e com atualizações inteligentes

Este grupo é engenhoso e inteligente na elaboração das suas abordagens para conseguirem o maior número de seguidores.

3. Mencionam o Nome / The Name Dropper

Este grupo está intimamente relacionado com os membros do grupo “The Status Seekers”,e procuram conquistar popularidade mencionando ou comentando sobre os perfis de pessoas influentes ou importantes.

 Eles são movers e shakers e sabem onde estão as melhores festas, a quem telefonar e o que fazer.

 Eles não seguem e respondem sem terem a certeza que têm algum valor para eles como “amigo”.

4. O Serial Linker / The Serial Linker

Este grupo de utilizadores limitam-se a enviar centenas de post com links para páginas na web que são em grande parte interessantes e pertinentes Segundo a opinião dos próprios.

 Provavelmente, alguns dos post  que são partilhados não são previamente lidos.

The Serial Linkers são super participantes e são vistos habitualmente a fazer retweets ou copiando posts de outros utilizadores, não adicionando nada de original.

5. O Convencido sem Pudor / The Unashamed Self-Promoter

Estes utilizadores são fantásticas no que fazem e adoram falar sobre isso o tempo todo.

 Eles usam as Redes Sociais constantemente para auto-reconhecimento do seu excelente trabalho. Uma certa dose de confiança é saudável e positiva, mas exibir-se na “cara” dos outros utilizadores não é a forma mais correcta.

6. O Chato / The Bore

O chato, não tem nada melhor para fazer do que se fazer de importante, atualizando o mundo em cada minuto de sua vida diária.

 Fulano de Tal “está fora de lojas”, ou “tomar chá na cama” …

 Envia demasiadas vezes posts relatando futilidades quotidianas (ninguém quer saber quando vai para a casa de banho ou se o querido cãozinho acabou de vomitar no carpete).

7. O Guru / The Guru

O Guru é um ícone das Redes Sociais – são os membros que mais sabem sobre a forma como funcionam as Redes  Sociais e como faze-las trabalhar para Si.

 O Guru é um “Deus“ entre os geeks, essas utilizadores são seguidos pelos puristas e servem-lhes de exemplo, são apreciados e os seus ensinamentos são colocados em prática.

8. O Fã Obcecado / The Obsessed Fan

Essas utilizadores usam as Redes Sociais para acompanhar cada movimento, das celebridades ou de outras pessoas famosas. Eles estão constantemente a actualizar os seus perfis com posts sobre as celebridades favoritas, e a interagir com os feeds Oficiais para tentar provocar uma resposta pessoal a partir delas.

9. Procura Inspiração / The Inspiration Seeker

São o grupo de utilizadores que procuram através das Redes Sociais inspiração criativa e/ou intelectual. Passam o seu tempo a ver e ouvir e dificilmente interagem.

Estes utilizadores optam por seguir outros utilizadores ou optam por tornar-se fãs de páginas que acham interessantes ou inspiradoras.

Usam as Redes Sociais principalmente para reunir informações e ideias, não adicionam muito valor na sua presença online, são principalmente espectadores.

10. Os Pessimistas/ The Hater

Os Haters usam as Redes Sociais de forma negativa e passam o tempo a comentar de forma  negativa sobre opiniões ou ideias de terceiros.

Eles são bastante críticos e por vezes  arrogantes, procurando faze-lo de forma intelectual, mas não de forma construtivas, passando  a maior parte do seu dia lamentando-se e arrastando os restantes participantes.

São vistos muitas vezes a participar na secção dos comentários dos blogs.

11. O Rebelde / The Rebel

Os Rebeldes despendem uma quantidade considerável de tempo e energia tentando minar as organizações e pessoas em busca de benefícios comerciais.

Na opinião da Catherine Murray estes Rebeldes são muitas vezes os Jornalistas, ou os puristas das Redes Sociais a demonstrar a sua liderança no desenvolvimento de novas tecnologias.

12. O Socializador / The Socialiser

Os Socialisers conseguem tirar forte partido das Redes Sociais e das suas funcionalidades.

Eles estão focados em manter as relações e conexões que realizaram on-line (tanto pessoal como profissional).

Os Socialisers tendem a ser interactivos e contribuem com conteúdo significativo numa base regular. Eles inserem posts abertos sobre a sua vida, podendo em certos casos tornarem-se aborrecidos e algumas  vezes evitáveis.

Fonte: 12 social media personality types to look out for By Catherine Murray

Pós-Graduação: Comunicação & Vendas com os New Media e os Social Media

Ficha de Promoção Resumida:

O Instituto Superior de Novas Profissões, vai iniciar em Janeiro de 2011 a sua primeira Pós-Graduação na área dos New Media e Social Media orientada para o Mercado Profissional.

“The Global Social Media Check-up” REFERE que 79% das 100 empresas globais da Fortune estão PRESENTES nas redes sociais.

Segundo refere o estudo publicado PELA EMPRESA Burson-Marsteller, 100 DAS maiores empresas globais QUE INTEGRAM A LISTA da Fortune, 65% têm contas activas no Twitter, 54% têm páginas no Facebook, 50% têm canais no YouTube e 33% POSSUÊM blogs corporativos.

Para ajudar as empresas a compreender as recentes transformações No marketing e Nas Vendas através dos Novos Media e das Redes Sociais e alinhar o pensamento dos seus profissionais com as mais bem sucedidas práticas do sector, O Instituto Superior de Novas Profissões, desenvolveu  a Pós-Graduação – Comunicação & Vendas com os New Media e os Social Media.

Esta Pós-Graduação pretende:

· formar profissionais e estudantes nas áreas de Comunicação, Marketing e Vendas nos New Media e Social Media na vertente empresarial;

· Inovar através das novas tecnologias, melhorando a performance e a interactividade, com os diferentes públicos (internos e externos) das organizações, gerando mais oportunidades e negócios;

Os New Media e os Social Media são cada vez mais estratégicos para as organizações e para os seus profissionais, resultado da rápida adopção das novas tecnologias.

Para aqueles que não estão familiarizados com as novas tecnologias, esta pós-graduação EM new Media e Social Media demonstrará as inúmeras possibilidades que os meios digitais de comunicação têm na fidelização de clientes e na criação de novos negócios.

A Pós-Graduação conta com um corpo docente
com bastante experiência na área:

• João Geraldes – Sócio-Fundador DringSPOT, Associate Partner da Global Partner Consulting e Presidente da Direcção da O.V. – Associação Portuguesa dos Profissionais de vendas e Presidente da Direcção de uma Associação sem fins lucrativos, Membro efectivo da Ordem dos Economistas nº 10723, tendo sido director-Geral, director de vendas e de marketing de alguns dos principais operadores nacionais e empresas de TIC’s;
• Paulo Gaudêncio – está no mercado de Mobile Marketing & Advertising há mais de 8 anos, tendo gerido o negócio de Mobile Marketing da Movensis.com, onde foi responsável pela implementação de centenas de campanhas Mobile Marketing e desenvolvimento de serviços e produtos nesta area para clientes como Cetelem, TMN, Vodafone, GALP entre outros. Actualmente é Managing Director da Mobext.com (grupo Havas Digital), a maior network internacional de Mobile Advertising gerindo clientes como El Corte Inglés, Peugeot, Citroen, Caixa, Optimus, Modelo / Continente, Nike, Cofina entre outros. A area Digital foi sempre o seu foco tendo sido fundador da Publicis Technology Lisbon, uma das primeiras agências de comunicação New Media em Portugal, onde foi distinguido inúmeras vezes por entidades ligadas à comunicação premiando a qualidade e inovação dos projectos desenvolvidos.

Paulo tem duas pós graduações pela Universidade Católica, em Gestão de Empresas e Gestão de Marketing, tendo como base acadêmica, o curso de Eng. de Sistemas e Computadores do Instituto Superior Técnico Lisboa.2009 o prémio da BEST Mobile Advertising Campaign 2009 – Sapo Gold Award.
  
• Bruno Pedro – CEO da TARPIPE.COM (Lisboa e Paris) – empresa de tecnologias Social Media e docente no ISCTE;
• Mário Alcântara, trabalha no mercado marketing digital há mais de 12 anos. A experiência nos dois universos, colaborando em agências de comunicação, assumindo o cargo de Director de Projectos na Publicis e de Director Geral na Ogilvy Interactive, como nos clientes destas, permitiu-lhe desenvolver as melhores práticas para encontrar soluções que de facto derivem em resultados práticos para as marcas e os seus produtos.. Em 2009 foi responsável pela estratégia internet e de redes sociais do projecto Socrates2009.pt, a presença online do movimento de apoio a José Sócrates às legislativas, tendo assumido em 2010 a coordenação digital de Pedro Passos Coelho à liderança do Partido Social-Democrata como igualmente a coordenação do projecto PSD Digital, ambos envolvendo uma forte exploração de todas as ferramentas online, desde as redes sociais, blogs, email marketing, SEM, mobile e, obrigatoriamente, a própria interactividade entre o utilizador e o website. Como consultor é igualmente responsável pelo apoio estratégico a agências de comunicação tradicional e interactivas, além de colaborar com marcas e empresas com o objectivo de desenvolver a sua visão de marketing, tanto em ambiente tradicional como digital. Na área da gestão, integra uma equipa de projectos de inovação.

A Pós-Graduação divide-se em 4 Módulos e apresentará DIVERSOS CASOS DE SUCESSO PORTUGUESES E INTERNACIONAIS:

I – Social Media e Soluções de Marketing Estratégico
II– Mobile Marketing
III – WOMM – Word of Mouth Marketing
IV – Optimização de Campanhas nas Redes Sociais

A Pós-Graduação decorrerá nas instalações do Instituto Superior de Novas Profissões, no campus Universitário da ameixoeira – lumiar, com:

• Início: 15 de Janeiro de 2011
• Duração: 120 horas (2 semestres) + 12 horas para discussão do trabalho final
• European Credit Transfer System: 20 ECTS
• Horário: Sábados, das 9h30/12h30 e das 14h/17h
• Propina: 2.400,00 euros (pago em 6 prestações)

Emolumentos:

• Candidatura: 85,00 euros
• Inscrição: 75,00 euros
• matrícula: 50,00 Euros
• Seguro escolar: 40,00 euros

Contactos: Dra. Joana Nunes

INP – Instituto Superior de Novas Profissões
Morada: Rua Vitorino Nemésio, n.º 5 – 1750-306 Lisboa
Telefone: (+351) 217508010
E.mail: joananunes@inp.pt

Para mais informações consulte a área de Pós-Graduações no site http://www.INP.PT ou directamente no seguinte link:http://www.inp.pt/index.php/posgrad/284-pos-graduacao-em-comunicacao-a-vendas

Objectivos

Esta Pós-Graduação pretende:

· formar profissionais e estudantes nas áreas de Comunicação, Marketing e Vendas nos New Media e Social Media na vertente empresarial.

· Inovar através das novas tecnologias, melhorando a performance e a interactividade, com os diferentes públicos (internos e externos) das organizações, gerando mais oportunidades e negócios.

Os New Media e os Social Media são cada vez mais estratégicos para as organizações e para os seus profissionais, resultado da rápida adopção das novas tecnologias.

Para aqueles que não estão familiarizados com as novas tecnologias, esta
pós-graduação nos new Media e Social Media irá revelar-lhes as inúmeras possibilidades que os meios digitais de comunicação têm na fidelização e criação de negócio.

Público Alvo

Estudantes ou profissionais das áreas de Comunicação, Marketing, Vendas e Gestão, que necessitam de atingir e envolver o público-alvo de forma inovadora e eficaz, através da percepção dos seus hábitos, tendências e necessidades, utilizando para o efeito os New Media e Social Media (media digitais, interactivos e pluridisciplinares).

Conteúdos

Os New Media e Social Media, representam novos meios e suportes de comunicação que permitem aos empresários, gestores, forças de vendas, marketers, anunciantes e particulares chegar aos seus consumidores, parceiros, colaboradores e/ou redes sociais de forma mais rápida, económica, personalizada e interactiva de forma não tradicional.

Unidade Curricular:	Social Media e Soluções de Marketing Estratégico
Docente:	João M. Afonso Geraldes
Carga Horária:	30 horas

Principais conceitos e razões para perceber completamente os New Media/Social Media como canal privilegiado para comunicar com os diferentes públicos da sua empresa, profissionais e pessoais…

Irá aprender como maximizar a sua exposição ou da sua empresa na Internet e redes sociais. Como qualquer actividade de marketing e vendas, através da Internet e da sua estratégia nos Social Media começa com um plano sólido. No INP, ajudamos os nossos alunos a seleccionar quais as principais características a identificar para maximizar os resultados do seu negócio ou da sua entidade patronal nos NEW MEDIA e SOCIAL MEDIA e identificamos os produtos ou serviços que melhores desempenhos obterão nesses meios. O Marketing Estratégico deverá ser uma prática orientada para o desempenho.

×

√ Introdução Aos New Media e Social media

√ O que são os New Media

√ Evolução/História dos New Media

√ O que são os Social Media

√ Porque as Empresas tem que utilizar os Social Media

√ Indicadores & novas tendências

√ O futuro da Publicidade (Velho Marketing vs Novo Marketing)

√ Como criar Valor nos New Media/Social Media

√ Ferramentas dos New Media e Social Media (de A a Z)

√ O efeito dos New Media nos seus negócios

√ Como promover o seu negócio nas Redes Sociais

o Como utilizar o Facebook, o Twitter, o LinkedIn entre outros para fazer negócios (Social Media Strategy)?

√ Plano Estratégico para Internet Marketing e Plano de Meios;

√ Adaptação de campanhas offline;

√ Market Research – perceber o que é aplicável e gerador de negócio para a sua empresa e o que deverá ser evitado

√ Web Site Exposure Analysis, Mapping e Fine Tuning;

√ Análise de Campanhas próprias e da Concorrência;

√ O que Medir & Como

√ Variáveis importantes na construção de relatórios e quais as importantes em tempo real;

√ Não assumir que os Social Media não são a solução para tudo;

Unidade Curricular:	Comunicação Digital, Mobile Marketing & Advertising
Docente:	Paulo Gaudêncio
Carga Horária:	30 horas

A comunicação digital é hoje essencial para o sucesso das marcas, dos seus produtos e serviços sendo transversal às areas de comunicação, marketing, vendas e gestão de qualquer empresa e negócio. Compreender os factores criticos de sucesso é essencial para atingir os objectivos com o menor custo possivel. Avaliar a criatividade, planear com base nos 4 pilares digitais, entender um plano de media, definir KPIS, são alguns dos pontos chave para o sucesso da comunicação digital, os quais serão aprofundados neste módulo.

Uma das areas digitais que mais cresce é Mobile Marketing, o qual oferece às empresas e aos seus utilizadores a flexibilidade e liberdade de comunicar a qualquer hora – em qualquer lugar de forma inovadora e com impacto.

Com mais 4.000 milhões de utilizadores globais, actualmente são três vezes mais utilizadores de telemóveis que os donos de televisões ou utilizadores de internet, prevendo a Morgan Stanley que a partir de 2013 o acesso à Internet através de dispositivos móveis irá ultrapassar os PCs.

Estas são razões suficientes para estar preparado e utilizar correctamente este canal de comunicação para as Suas campanhas de marketing. Como promover a fidelidade dos clientes, promoção da sua marca ou a venda de novos serviços de forma interactiva e de forma personalizada.  Os seus potenciais consumidores nunca saem de casa sem o(s) seus(s) telemóveis, logo este novo canal assegura que pode comunicar com ele com o conteúdo certo, no lugar certo a qualquer momento de forma pessoal e interactiva.

√ Comunicação Digital

o O mercado digital

§ Agências criativas Digitais

§ Agências de meios Digitais

§ Meios / Suportes

§ Formatos

o Os 4 pilares da Comunicação Digital

§ Display

§ Search

§ Social Media

§ Mobile

o como a comunicação digital impacta um negócio

§ fase zero – não está na internet

§ poucas acções de marketing digital

§ estratégia e kpis digitais bem definidos

§ todo ou parte do negócio suportado por e-commerce

o Planear e Implementar Uma Campanha Digital

§ Definir objectivos / KPIs

§ Estratégia de comunicação

§ Planeamento de media

§ Negociação com meios

§ Apresentação cliente

§ Implementação

§ optimização

§ Medição de resultados das campanhas

§ Impacto no negócio do cliente

√ Exercício Prático

√ A importância dos telemóveis na estratégias de comunicação das marcas

√ Enquadramento do mercado PT, Europa e Mundo

√ O Mobile Marketing

o As melhoras práticas

o Definição de mobile marketing

o As vantagens do mobile marketing

o Mobile marketing & social media marketing

o Mobile marketing vs o marketing tradicional

o Mobile marketing & mobile advertising

√ Ferramentas de Mobile Marketing e Casos de aplicação

o Messaging (SMS, MMS, QR Codes, download de conteúdos)

o Mobile Internet (Search, video, diplay, sites, apps)

o LBS (Bluetooth, mapas e navegação)

√ Tendências Mobile

√ O iPad e os novos tablet PC

√ Planear e Implementar Uma Campanha MobilE

o Briefing

o ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO

o Planeamento

o Objectivos

o Negociação

o Apresentação cliente

o Implementação

o Resultados

Unidade Curricular:	WOMM – Word of Mouth Marketing word of mouth marketing
Docente:	Mário Alcântara
Carga Horária:	30 horas

Word of Mouth Marketing (WOMM) é uma nova forma de comunicação, onde os consumidores estão no controle e as empresas participam influenciando e acelerando a sua mensagem.  As empresas precisam adaptar seus planos de marketing e estratégias empresariais pelo facto de os consumidores desconfiarem da publicidade tradicional e estão cada vez mais a ser influenciados pelos seus familiares, amigos, colegas e companheiros de informações e opiniões sobre os produtos e serviços que pretendem  comprar.  Os New Media e Social Media, disponibilizam ferramentas que permitem que os consumidores se comuniquem melhor uns com os outros on-line e partilhem opiniões e experiências sobre produtos e serviços antes da compra. Por essa razão irá aprender mais uma forma de comunicar com eficiência com o seu público alvo.

√ World Of Mouth – Qual a sua origem e porque acontece?

o Factores base do WoM

§ O que é Word of Mouth

§ Como diferenciar o Word of Mouth de
outros tipos de comunicação

§ Quais as consequências do Wom

§ Comunicação Viral e WoM

§ Efeito de Halo no WoM

√ Meios Geradores de WoM

o Meios mais Tradicionais

§ Above & Below The Line

§ Onde estão as Donas de Casa?

o Meios Digitais e Interactivos

§ Web

§ Redes Sociais

§ Aplicações e Serviços Móveis

§ Intranets

§ E-commerce

§ Conteúdos Digitais

§ Geolocalização

o Acções de Activação

o Case-Studies em Diferentes Indústrias

√ Vendas com WoM

o Aprender com os sistemas MLM

o Encontrar o Valor no cliente para gerar novos clientes e Vendas

o Programas de fidelização e WoM

o WoM no Mercado B2B

√ Criar uma Estratégia WoM

o Como planear um conceito de WoM

o Definir Objectivos

o Integrar o WoM numa estratégia de Marketing

o Integrar o WoM numa estratégia Comercial

o Adequar meios a público alvo

o Fala de Bébés ou Animaizinhos? Então pode funcionar!

§ Triggers para o WoM

o O que esperar de uma estratégia WoM

o Medições e Benchmarking

o Trabalho Prático

√ Riscos do WoM

o Gerir expectativas

o Planos de Contigência

o Autenticidade e Plasticidade na Mensagem

Unidade Curricular:	Optimização das Campanhas nas Redes Sociais (SMO– Social Media Optimization, SEO– Search Engine Optimization, SEM – Search Engine Marketing e ORM – Online Search Engine Reputation Management)
Docente:	BRUNO LUÍS GONÇALVES PEDRO
Carga Horária:	30 horas

Os Social Media são um canal privilegiado para comunicar com os diferentes públicos da sua empresa.

Através destas ferramentas, as empresas fazem chegar as suas mensagens de forma adequada a cada público a um custo relativamente reduzido.  Estas ferramentas permitem gerar tráfego para os sites e pontos de venda e fornecem elementos que ajudam a analisar os resultados de uma campanha “imediatamente”.

O objectivo do processo de optimização, visa conseguir colocar os clientes a “falar” sobre a marca que promove de forma positiva, mantendo e melhorando a opinião sobre essa marca online. No INP irá aprender como optimizar a sua estratégia nas Redes Sociais:

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√ O que são Motores de Busca?

√ A importância dos Motores de Busca?

√ Como funcionam os Motores de Busca;

√ Como optimizar os processos de pesquisa nos motores de busca
e a sua importância

√ Search Engine Optimization Vs Search Engine Advertising;

√ Regras de Optimização;

o Directrizes técnicas;

o Directrizes de Conteúdo;

o Directrizes de Rede;

o Análise da estrutura dos sites e seus conteúdos;

o Pesquisa por palavras-chave ;

o Análise da concorrência e do seus sites empresariais;

o Optimização de páginas individuais;

o Optimização da Estratégia de conteúdos;

o Alterações para assegurar que os sites são reconhecidos pelos motores de busca;

o Registo nos principais motores de busca;

o Criar e interpretar os relatórios de visibilidade, análise e recomendações;

√ Campanhas de links patrocinados

o Por Palavra-chave e Por Assunto

Trabalho Final de Curso Nas Redes Sociais/Social Media

Durante o curso os alunos terão oportunidade de promover as suas próprias campanhas, sendo responsáveis pela criação e gestão de conteúdos nas mesmas, assim como a gestão das acções nas redes sociais seleccionadas pelos próprios, sendo desafiados a criar uma ou várias comunidades e a realizar a divulgação da sua campanha.

Através das Redes Sociais terão oportunidade de construir um espaço privilegiado de interacção com os públicos das suas empresas. Este espaço virtual cria uma oportunidade de contacto próximo entre as empresas e os seus clientes, seja para monitorizar opiniões acerca dos seus produtos ou serviços ou para promover o lançamento de um produto, estimular o envolvimento com uma marca, entre outros objectivos.

Who is going to pay for the crisis?

Who is going to pay for the crisis? / Quem vai pagar a crise?

by Mark Blyth:

Social Media Revolution II [Socialnomics]

As sites like Twitter, Linkedin, Ecademy, Chamber.com, Ushi and Facebook gain value to the business world, many companies have cropped up to analyze and establish what the sentiment is of the collective online intelligence and also to identify individuals with influence and authority. Companies including Klout, ViralHeat and Radian6 all scan blogs and other social media channels with predictive models to determine if the content surrounding a brand or person is negative, positive or neutral.

No one likes to be bombarded with irrelevant offers and content while using their favorite social network. But the more active you are online, the more effectively predictive analytics can work to deliver targeted and relevant offers.

As this information becomes increasingly valuable to businesses of all sizes, these sentiment analysis companies are expected to grow rapidly.

Those are great video to show the trends and data behind social media.

2011 SMB Marketing Budget Predication

The majority of small and medium-sized businesses will either increase their digital marketing budgets or keep them the same in 2011, according to a new survey released by Zoomerang in partnership with GrowBizMedia.

The full report can be downloaded here or click here: smb-marketing-practices-Survey-2010

Source: ReadWriteWeb

Perfil do utilizador Twitter: Terceiro Trimestre de 2010, em Portugal, Espanha e EUA

 

O terceiro trimestre de 2010 segundo o serviço Ad Planner do Google e Alexa.com, o Twitter (twitter.com): Social networking e serviço de microblogging recorrendo a mensagens instantâneas, SMS ou através de interfaces web.

O Twitter é o nono site mais popular a nível mundial, segundo o ranking de tráfego Alexa nos últimos três meses. Tem uma taxa de (Bounce) retorno aproximadamente de 37% (ou seja, 37% of visits consist of only one pageview).

As visitas diárias ao Twitter’s caíram nos últimos três meses  uma vez que muitos dos utilizadores não vão ao Twitter directamente, optando por fazê-lo a partir de outra aplicação do tipo Bitter, MadTwitter, Power Twitter, Twitter Gadget by Google, Twitterlicious, hootsuite, TweetDeck, TwitterBar para interagir com o Twitter. Assim, a contagem de visita não poderia ser registada como uma visita ao Twitter.

Os visitantes do Twitter vêem em média 6,2 páginas únicas por dia e despendem cerca de oito minutos em média por visita ao site e 44 segundos por pageview.

O serviço do Twitter vai ter dificuldades em crescer enquanto os utilizadores não reconhecerem que o impacto do Twitter não está nos posts, mas sim no diálogo entre utilizadores e na partilha de links para outros blogs e páginas web.

A maior surpresa no terceiro trimestre relativamente ao Twitter é que este não ultrapassou a barreira dos 100 milhões de utilizadores. No último trimestre Twitter cresceu apenas 2 milhões (+2,1%), tendo agora 98 milhões de utilizadores.

Um desenvolvimento interessante resultante da análise dos dados mais recentes, ilustrados no gráfico anterior é a mudança na idade ao nível da distribuição demografia. O Twitter parece ter feito uma mudança para o segmento dos adultos jovens. O grupo etário dos 18-34 cresceu 16%, enquanto o grupo etário dos 35-64 reduziu 9% nos últimos seis meses.

Outro aspecto a registar diz respeito aos adolescentes (ou seja os menores de 18 anos) tendo registado uma queda de 6% desde o 1 º trimestre e apresentando apenas 4% entre o universo de utilizadores  do Twitter.

Fontes:

• Ad Planner do Google
• Alexa.com

Who Uses TWITTER: Third Quarter 2010 in Portugal, Spain and USA

The third quarter 2010 according to Google’s Ad Planner and Alexa.com services, about Twitter (twitter.com): Social networking and microblogging service utilising instant messaging, SMS or a web interface.

Twitter is the ninth most popular site in the world according to the three-month Alexa traffic rankings. It has a bounce rate of roughly 37% .
(i.e., 37% of visits consist of only one pageview).

Twitter’s daily visits have fallen off (-1.9%) for the last tree months, many Twitter users, don’t go to the Twitter site to use the tool, but rather use an application, like Bitter, MadTwitter, Power Twitter, Twitter Gadget by Google, Twitterlicious, hootsuite, TweetDeck, TwitterBar to interact on the Twitter. Thus the visit count would not be recorded as a site visit.

Twitter‘s visitors view an average of 6.2 unique pages per day. Visitors to the Twitter’s spend roughly eight minutes per visit to the site and 44 seconds per pageview.

The Twitter service will struggle to grow until the users can learn that the impact of Twitter is not in the posts, but the conversations and the share links to other blogs and webpages.

The biggest surprise in the 3rd Quarter with Twitter was that it did not break the 100 million user mark.  In the last quarter Twitter only grew by 2 million (+2,1%) and now stands at 98 million users.

One interesting development in the latest data is the shift in the age demographics. Twitter seems to have made a shift to younger adults. The 18-34 age group is up by 16%, while the 35-64 age group is down by 9% from six months ago.

Also, teenagers (under 18) have dropped by 6% since the 1st quarter and now make up only 4% of all Twitter users.

Sources:

• Ad Planner do Google
• Alexa.com

Profile of Facebook users in Portugal, Spain and USA

During the 3rd. Quarter of 2010 according to information obtained through the Services of Google Ad Planner, Alexa. Com and from the CheckFacebook.com site the demographics on the users of Social Networks (Social Media) reveals some surprises.

In the case of Facebook, there was a drop in the number of users in the last three months from 550 Million users to 525,324,680 (Data received on the 10th. Oct, 2010 – from CheckFacebook.com). In other words a drop of 23,6 Million users which make up a decrease of 4,3% and in the case of the second site Alexa, the drop is more pronounced at around 5% (4,92%)

The major points of interest are similar in Portugal (with 2.702.680 users, making up 0,51% of the Global audience) and in the USA, at Social Network Level, Online Communities and issues related to the music world, the profile for Spain is far different, as can be clearly seen in the following chart:

In relation to the demographic data, the female gender makes up a clear majority in the three countries; however it is Portugal that the gender split is less notable. Relatively to the age group of 25-34 year olds it is dominant in Portugal and Spain with around 29,8% in Portugal (805.880 users) and 35,6% in Spain (4.079.220 users) however the data presented for Spain by Ad Planner of 60% does not appear to be very reliable, however you may make your own analysis from the following chart and thereby reach your own conclusions. In relation to the USA, the data from these two sites are more contradictory, as according to Ad Planner, the most dominant group in Facebook, weighing in at 26% is made up by users with ages ranging 45-54 years old, whilst the CheckFacebook site puts the age groups 18-24 years at 31%. This second group according to that same platform is the second most representative group in Portugal with 24,4% (658.940 users) whilst in Spain the second most important group with a weight of 21,1% (17% according to Ad Planner) is those within the age groups 35-44 with (2.419.480 users)

According to the Ad Planner platform, in the USA users aged over 54 years have fallen from 16% to 10% in the last six months.

It is however important to underline the impact of Facebook on a Global level. It is huge, managing millions of messages and interactions on a daily basis, turning it into an important community to Marketing Managers and Senior Managers.

Sources:

• Ad Planner do Google
• CheckFacebook.com
• Alexa